●数据中心用户指南 
欢迎各位尊敬的用户选择电信通的数据中心服务。为给您提供更优质的服务，熟悉数据中心业务的各个环节，提高效率，现将相关事宜进行如下说明
一：办理主机托管需要多长时间？
在合同签订当天，就可以完成服务器的开通。
二：服务开通流程？
我们的销售代表会和您联系确定具体的主机托管的服务器数量、带宽需求等信息，然后根据双方商定的价格，签订合同。我们的技术人员在您的服务器到达后，当天就可以开通，整个流程一般需要三个工作日
三：怎么样交费？
我们的客服人员会提前与您联系，为您办理交费等相关事宜。
四：如何处理逾期不交费的情况？
所有用户都不应该晚于合同规定日期交费，如果用户逾期未交纳相关服务费，电信通有权按照合同违约条款进行处理。
五：升降带宽，增减机柜流程？
当您的服务器需要增加机架空间、带宽、增加增值服务时，直接与我们客服人员联系，签订补充合同后就可以开通服务。
六：现场维护流程？
当您设备第一次进入机房时，我们的机房人员会为您提供一张用户ID卡，以后您的技术人员可以凭借这张ID卡刷卡出入数据中心,不再需要办理确认传真等事宜，简化用户的维护手续。
七：设备出入流程？
当您需要从数据中心机房搬入搬出设备时，需要您提前1天与我们的客服人员联系提出搬入搬出设备的申请，经过公司确认后即可到机房操作。
八：机房工程师技术支持？
当您需要机房工程师协助进行操作时，请您直接拨打机房的7×24小时客服热线84603665，工程师会随时为您提供咨询、查询和各种机房操作服务。
九：投诉与建议？
当您对数据中心机房的服务有任何建议和意见时，请随时拨打机房的7×24小时客服热线400-610-0008，客服人员会随时为您提供服务。
●数据中心客户卡管理办法 
一：根据合同内“客户卡申请表”（见附表）客户确认的人员名单，到设备托管机房前台行政人员处，办理《数据中心客户卡》领卡手续。
二：客户到机房办理领卡手续时，需出示加盖公章的“客户卡申请表”或单位介绍信、办卡人身份证原件。
三：一般每个客户只发放一张《数据中心客户卡》，大客户根据需要另行确定。
四：《数据中心客户卡》为客户工程师进入机房的唯一身份验证，请客户妥善保管。
五：持有客户卡的工程师进入机房前，请到机房保安值班室刷卡机上刷卡，依据“客户卡管理系统”确认其身份后方可进入机房。
六：工程师离开机房时请在刷卡机上刷卡，以确认其离开时间。
七：对于未办理客户卡的人员需要进入机房时，应有客服人员陪同，在机房前台纪录身份证号码，抵押相关证件后方可进入。
八：如客户将《数据中心客户卡》遗失，或由于被授权的人员变更，请尽快与我们取得联系，我们将及时注销该卡的使用权限，以免给客户的财产造成不必要的损失。
九：如因客户原因未及时补办《数据中心客户卡》，而给客户造成的损失由客户自己承担。